Alle kinderen en jongeren kunnen Awel anoniem contacteren over alles wat hen bezighoudt. Awel is er voor hen door te luisteren, mee te voelen en mee te denken. Awel wil een aanspreekpunt voor kinderen en jongeren zijn.
Jongeren die contact opnemen verwachten dat ook, en voor wie de moed verzamelde om te bellen voelt doorverwezen worden vaak aan als een teleurstelling. Soms is doorverwijzing naar een meer gespecialiseerde dienst- of hulpverlening toch nodig. We polsen dan bij de jongere of die een vertrouwenspersoon kent die eventueel kan meegaan naar de meer gespecialiseerde hulp, of door die volgende contactname samen voor te bereiden.
